Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại u99

Có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026

Chào mừng bạn đến với u99 – nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách u99 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ tại u99.run. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn theo đúng tinh thần của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

01 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ u99, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

Loại thông tin	Chi tiết	Mục đích thu thập
Thông tin định danh	Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, hộ chiếu	Xác minh danh tính (KYC), tuân thủ pháp luật
Thông tin liên lạc	Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú	Liên lạc, xác thực tài khoản, hỗ trợ khách hàng
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay)	Xử lý nạp/rút tiền, xác minh giao dịch
Thông tin đăng nhập	Tên đăng nhập, mật khẩu (đã mã hóa)	Bảo mật tài khoản, xác thực người dùng

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập nền tảng u99, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an ninh hệ thống:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý (cấp độ thành phố, ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Thông tin thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: các trang đã truy cập, thời gian truy cập, trò chơi đã tham gia, lịch sử cược.
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc (xem chi tiết tại Mục 5).

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, u99 có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn đáng tin cậy như: đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank), hoặc các cơ quan phòng chống gian lận tài chính. Thông tin này chỉ được sử dụng để xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.

02 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

2.1 Các mục đích chính

u99 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, tất cả đều nhằm phục vụ lợi ích của bạn và đảm bảo hoạt động hợp pháp của nền tảng:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ của u99.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật: Thực hiện quy trình KYC, phòng chống rửa tiền (AML), và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép, và bảo vệ tài khoản của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, tính năng và trải nghiệm chơi game.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, phần thưởng và sự kiện đặc biệt (chỉ khi bạn đồng ý nhận).

03 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

3.1 Nguyên tắc không chia sẻ

u99 tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết cốt lõi của chúng tôi đối với người dùng Việt Nam.

3.2 Các trường hợp chia sẻ có giới hạn

Trong một số trường hợp cụ thể và cần thiết, u99 có thể chia sẻ thông tin của bạn với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, và các ngân hàng nội địa để xử lý giao dịch tài chính. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Đối tác xác minh danh tính: Các tổ chức được ủy quyền thực hiện xác minh KYC theo quy định pháp luật.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, u99 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hệ thống (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng) với cam kết bảo mật dữ liệu chặt chẽ.

04 Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

4.1 Bảo mật kỹ thuật

u99 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ u99 được mã hóa hoàn toàn.
• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt – u99 không bao giờ lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thuần.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung giúp bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Hoạt động liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống u99 được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật thường xuyên bởi các chuyên gia độc lập.

4.2 Bảo mật vận hành

Ngoài các biện pháp kỹ thuật, u99 còn áp dụng các quy trình vận hành bảo mật nghiêm ngặt: kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc "cần biết", đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin định kỳ, và quy trình ứng phó sự cố bảo mật rõ ràng.

05 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

5.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web u99. Cookie giúp chúng tôi ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu suất trang web.

5.2 Các loại cookie u99 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để trang web hoạt động bình thường (duy trì phiên đăng nhập, bảo mật). Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chỉnh cá nhân của bạn.

5.3 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ u99. Chúng tôi khuyến nghị bạn giữ nguyên cài đặt cookie mặc định để có trải nghiệm tốt nhất.

06 Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

6.1 Thời gian lưu trữ

u99 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp lý.
• Nhật ký hệ thống: Tối đa 12 tháng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

6.2 Xóa dữ liệu theo yêu cầu

Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, u99 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin cá nhân của bạn trong vòng 30 ngày làm việc, ngoại trừ các dữ liệu mà chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ. Bạn sẽ nhận được xác nhận qua email khi quá trình xóa dữ liệu hoàn tất.

07 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng u99, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

08 Bảo Vệ Người Chưa Thành Niên

8.1 Chính sách 18+

Dịch vụ của u99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. u99 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa.

8.2 Trách nhiệm của phụ huynh

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản u99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

09 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

9.1 Quyền cập nhật chính sách

u99 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý, hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này với ngày có hiệu lực mới.

9.2 Thông báo thay đổi

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, u99 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

10 Liên Hệ & Khiếu Nại

10.1 Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của u99 qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Kênh hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp 24/7 trên nền tảng u99
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu

10.2 Quy trình khiếu nại

Nếu bạn cho rằng quyền riêng tư của mình bị vi phạm, bạn có quyền gửi khiếu nại chính thức đến u99. Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách nghiêm túc và kịp thời trong vòng 15 ngày làm việc.