Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng u99

Có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026

Chào mừng bạn đến với u99 – nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện pháp lý ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa u99 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ của u99 tại địa chỉ u99.run.

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ

Trong phạm vi Điều Khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng u99": Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động, giao diện lập trình ứng dụng (API) và các dịch vụ liên quan được vận hành dưới thương hiệu u99.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên u99.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Cược": Bất kỳ hành động đặt tiền vào một kết quả cụ thể trong các trò chơi hoặc sự kiện thể thao trên nền tảng u99.
• "Tiền thưởng": Số tiền hoặc tín dụng được u99 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, có kèm điều kiện vòng cược.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu của u99.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng u99, bao gồm nhưng không giới hạn ở: người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng chưa đăng ký (khách), và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nội dung hoặc dịch vụ của u99 dưới bất kỳ hình thức nào.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ u99, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định của u99.

2.2 Quy trình đăng ký

Khi đăng ký tài khoản trên u99, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng u99. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

u99 có quyền yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, Hộ chiếu còn hiệu lực, và bằng chứng về địa chỉ cư trú.

03 Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

3.1 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. u99 khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên u99.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho u99 nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

3.2 Tính cá nhân của tài khoản

Tài khoản u99 là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Nghiêm cấm các hành vi: cho mượn tài khoản, bán tài khoản, hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào. u99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn cho phép người khác truy cập tài khoản của mình.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

u99 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ – trùng khớp với thông tin tài khoản u99.
• u99 không chịu trách nhiệm về các khoản tiền nạp từ nguồn không hợp lệ hoặc không xác định được chủ sở hữu.
• Thời gian xử lý nạp tiền qua MoMo: thông thường trong vòng 30 giây đến 5 phút.

4.3 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản hoàn tất xác minh KYC.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ đã được đăng ký và xác minh.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xem xét thêm.
• u99 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

05 Quy Tắc Cá Cược

5.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng u99 đều phải tuân thủ các quy tắc trò chơi cụ thể được công bố trong từng mục. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ luật chơi trước khi tham gia.

5.2 Tính hợp lệ của cược

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống u99 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản.
• u99 có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược, hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn, u99 sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền theo quy định riêng của từng loại trò chơi.

5.3 Kết quả và thanh toán thắng cược

Kết quả của tất cả các trò chơi trên u99 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, hoặc dựa trên kết quả thực tế của các sự kiện thể thao từ nguồn dữ liệu chính thức. Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận.

06 Khuyến Mãi & Thưởng

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

u99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Người dùng cần lưu ý:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền.
• u99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Việc lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) là hành vi bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản.

6.2 Thưởng chào mừng thành viên mới

Chương trình thưởng chào mừng dành cho thành viên mới đăng ký lần đầu, với mức thưởng lên đến 5.000.000 VNĐ. Điều kiện áp dụng: hoàn thành xác minh tài khoản, thực hiện nạp tiền lần đầu đủ điều kiện, và hoàn thành vòng cược theo quy định của chương trình. Chi tiết điều kiện được công bố tại trang Phần thưởng.

07 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng u99:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của u99.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng u99 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đa tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi hoặc lách quy định.
• Lạm dụng khuyến mãi: Cố tình khai thác lỗ hổng trong điều kiện khuyến mãi để thu lợi bất chính.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Nội dung vi phạm: Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, hoặc gây hại cho người dùng khác trong các kênh giao tiếp của u99.
• Tấn công hệ thống: Cố tình tấn công, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động của nền tảng u99 dưới bất kỳ hình thức nào.

08 Chơi Có Trách Nhiệm

8.1 Cam kết của u99

u99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi phiên.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.

8.2 Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề

Nếu bạn nhận thấy bản thân có bất kỳ dấu hiệu nào dưới đây, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ u99 để được tư vấn:

• Cảm thấy cần phải cá cược với số tiền ngày càng lớn hơn để có cảm giác hứng khởi.
• Không thể kiểm soát được việc dừng cá cược dù muốn.
• Cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến công việc, gia đình hoặc tài chính cá nhân.
• Vay mượn tiền để cá cược hoặc để trả nợ cờ bạc.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

9.1 Phạm vi trách nhiệm của u99

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, u99 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của u99, bao gồm sự cố mạng, thiên tai, hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng vi phạm Điều Khoản này hoặc cung cấp thông tin không chính xác.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng u99.

9.2 Tính sẵn sàng của dịch vụ

u99 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục 24/7, tuy nhiên không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn. u99 có quyền tạm dừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống và sẽ thông báo trước cho người dùng trong trường hợp bảo trì có kế hoạch.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản u99 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại (nếu có).

10.2 Chấm dứt do vi phạm

u99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức, không cần thông báo trước, trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

11.1 Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ của u99, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng u99 qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề.
2. Cung cấp đầy đủ thông tin liên quan: mã tài khoản, thời gian xảy ra sự việc, mô tả chi tiết vấn đề.
3. Đội ngũ u99 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3-5 ngày làm việc.
4. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, hai bên có thể đưa vụ việc ra cơ quan có thẩm quyền để giải quyết.

11.2 Luật áp dụng

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên.

12 Điều Khoản Chung

12.1 Tính tách biệt của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.

12.2 Toàn bộ thỏa thuận

Điều Khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định riêng của từng trò chơi, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và u99 liên quan đến việc sử dụng nền tảng, và thay thế tất cả các thỏa thuận, cam kết hoặc tuyên bố trước đó.

12.3 Ngôn ngữ

Điều Khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

12.4 Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email: [email protected] hoặc thông qua kênh hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên nền tảng u99.